职位描述
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岗位职责:
1、负责三大园区物业管理相关费用的收缴工作;2、负责制定和执行物业客服部门的整体发展战略和目标;
3、负责搭建物业客服流程和标准化制度,持续改进物业客服流程和系统,以提高效率和客户满意度;
4、指导和支持客服团队成员,提供专业知识和指导;
5、与其他部门合作,包括维修团队、保安团队和清洁团队,以确保整体物业管理的顺畅运作;
确保物业客服团队的高效运作,包括客户投诉处理、服务请求处理和紧急情况处理。
任职要求:
1、大专或以上学历、物业管理、空乘服务等相关专业;
2、4年以上大型购物中心、写字楼、产业园区客服管理经验,有2年以上督导经验或团队管理能力。
3、理解为顾客提供优质及服务的重要性及应用能力,与客人及租户接触、沟通及提供优质服务的能力。
4、协调、处理投诉和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达。
5、富有主动性、观察能力和团队合作精神、正面和热诚的工作态度,良好个人品格。
工作地点
地址:昆明官渡区浩宏产业园A8栋10层
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
周静雯/人事经理HR
浩宏物流
- 交通·运输·物流
- 200-499人
- 公司性质未知
- 昆明市经开区出口加工区顺通大道末端经景路36号浩宏产业园a3#楼二楼集团人力资源中心